喜马拉雅智能终端隐私信息保护政策

版本生效日期：2021年7月16日

本隐私信息保护政策版本：2021 V3

引言

上海喜马拉雅科技有限公司及其关联公司（包括：喜大（上海）网络科技有限公司、小雅智能平台（深圳）有限公司等）（以下称为“喜马拉雅公司”或者“我们”，注册地址：上海市闵行区紫星路588号2幢2062室）尊重并保护所有使用喜马拉雅网（ www.ximalaya.com ）、喜马拉雅 FM移动客户端、喜马拉雅极速版客户端、喜马拉雅儿童版客户端、喜马拉雅车载端、喜马拉雅“轻学堂”（暂定名）、小雅应用程序（App）、晓雅助手应用程序（App）、喜马拉雅穿戴应用程序、小雅智能应用程序（ App）以及后续由喜马拉雅公司所有或运营的“喜马拉雅”相关平台（以下称为 “喜马拉雅平台”或者 “平台”）服务的用户（以下称为“您”）个人隐私与信息安全。鉴于此，喜马拉雅公司制定本《喜马拉雅个人信息保护政策》（以下称为“本政策”），与您确认关于您在使用喜马拉雅平台服务期间，喜马拉雅公司收集、存储、使用、披露和保护您的个人信息的相关事宜。

本政策适用于我方平台提供的所有喜马拉雅智能终端产品和服务，包括：小雅AI音箱、小雅Nano、小雅Nano便携版、晓雅音箱Mini、晓雅车载版、晓雅车载海拉版智能音箱等。因为您所使用的设备或应用的具体类型、型号、版本以及您所使用的功能，我们可能获得的个人信息不尽相同。部分喜马拉雅智能终端产品及服务可能会有自己的特定功能，我们可能会通过特别隐私权政策（展现形式也可能是授权协议、使用须知等）向您就特定功能的信息收集、使用、共享作补充说明。以上产品合称为“小雅智能终端”或“喜马拉雅智能终端”。

需要特别说明的是，本政策仅约束您与喜马拉雅公司所提供的服务，若您是通过喜马拉雅内容开放接口，在第三方平台或渠道收听或购买平台的节目内容时，以第三方平台公示的相关政策或您与第三方平台签署的相关协议约定为准，喜马拉雅公司不承担第三方平台违法违约行为的法律责任。

在使用喜马拉雅各项产品或服务前，请您务必仔细阅读并透彻理解本政策，特别是以粗体/粗体下划线标识的条款，您应重点阅读，在确认充分理解并同意后开始使用。如果您/您的监护人不同意本隐私政策的任何内容，您应该立即停止使用。如对本政策内容有任何疑问、意见或建议，您可通过我们提供的各种联系方式与我们联系。

第一部分 定义

1. 个人信息：个人信息是以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人的各种信息。

2. 个人敏感信息：包括身份证件号码、个人生物识别信息、银行或其他资金账号、财产信息、行踪轨迹、交易信息、14岁以下（含）儿童的个人信息。敏感信息在本政策中会做加粗加下划线提示。

3. 个人信息删除：指在实现日常业务功能所涉及的系统中去除个人信息的行为，使其保持不可被检索、访问的状态。

4. 我方平台：包括喜马拉雅或喜马拉雅关联公司运营的包括但不限于喜马拉雅应用程序（App）、喜马拉雅网站（https://www.ximalaya.com）、喜马拉雅车载应用程序、喜马拉雅开放API/SDK平台、喜马拉雅“轻学堂”平台、小雅应用程序（App）、晓雅助手应用程序（App）、喜马拉雅穿戴应用程序、小雅智能应用程序（ App）以及后续由喜马拉雅或喜马拉雅关联公司新开发或运营的其他与喜马拉雅FM相关的网络平台。

5. 喜马拉雅智能终端产品及服务：包括由喜马拉雅向用户提供的以语音交互方式实现设备智能的技术服务（包括智能语义处理服务系统、语音识别、语义理解、语音合成等），以及由喜马拉雅提供的娱乐、生活、购物、家居控制及相关领域的技能/服务及与此相关的互联网技术服务。其产品及服务形态包括小雅APP客户端、晓雅语音助手及相关应用程序、喜马拉雅智能设备、以及在喜马拉雅智能设备和/或第三方品牌智能设备（以下合称“内置小雅OS语音助手的智能设备”）中内置的小雅OS语音助手。

6. 我方平台规则：包括在所有我方平台网站内已经发布及后续发布的全部规则、用户服务协议、解读、公告、其他内容以及各平台在频道、活动页面、帮助中心发布的各类规则、实施细则、产品说明、公告及各形式的平台规范。

7. 关联公司：是指在现在、将来控制上海喜马拉雅科技有限公司、受上海喜马拉雅科技有限公司控制或与上海喜马拉雅科技有限公司处于共同控制下的公司、机构。控制指通过所有权、有投票权的股份、合同、实际运营关联或其他被依法认定的方式直接或间接地拥有影响被控制对象管理/经营的能力。

第二部分 隐私保护政策

本政策将帮助您了解以下内容：

一、我们如何收集和使用您的个人信息

二、我们如何使用 Cookie 和同类技术

三、我们如何共享、转让和披露您的个人信息

四、我们如何存储您的个人信息

五、我们如何保护您的个人信息安全

六、我们如何保护儿童的个人信息

七、您如何行使您的个人信息权利

八、本政策如何修订

九、如何联系我们

一、我们如何收集和使用您的个人信息

因向您提供的产品和服务种类众多，我们将根据具体产品/服务范围和不同功能，遵循合法、正当和必要原则收集和使用您的个人信息。您理解并同意，基于不断完善产品和服务的目的，我们将不时推出优化功能，可能增加或变更收集、使用个人信息的范围、目的和方式。对此，我们将通过更新本政策、弹窗或站内信的通知方式另行向您明确说明，并为您提供同意与否的选项。您有权拒绝同意本政策的更新，但您同时知悉并理解，一旦您拒绝我们收集、处理您的个人信息属于实现更新服务或功能所必要的情形时，我们将可能无法为您提供更新后的服务与功能，或者无法达到更新服务的效果，但您原有正常使用的基础功能不受影响。

以下我们向您逐一告知各功能需要的必要个人信息类型，并在您使用具体功能场景时向您提示需授权的权限。

(一) 帮助您注册与维护平台账户

1. 基本账户创建

当您在我方平台创建账户时，为成为我们的会员，以便我们为您提供会员服务，您需要提供（1）手机号码；并创建（2）用户名，并在喜马拉雅APP内自行设置密码。

当您使用第三方平台的账号（微信账号、微博账号、QQ账号、通过Apple账号）登录时，如您决定绑定喜马拉雅账号，经您授权，第三方平台将与我们同步您的手机号码、头像、昵称和ID信息。

2. 资料维护与账号找回

a.为维护您的基本资料，提升您的服务体验，您可以选择填写完善必要的个人信息，包括您的电子邮箱、性别、所在地、头像、昵称、生日、个人简介。如您选择不提供这些信息，不会影响您使用基础服务功能。

b.如果您的账号遗失，您可以通过手机短信验证或联系客服重置密码。但在此过程中，需您提供一些信息以验证您的身份。在找回密码时，我方可能需要您提供经常登录地点、经常登录设备、经常收听内容、注册时间和城市信息，必要时还可能通过人脸识别验证您的真实身份。

(二) 帮助您完成终端配网

首次联网或更换网络环境使用喜马拉雅智能设备，您都需要在登录小雅APP客户端后按照页面引导进行配网操作。配网过程中为了准确选取并配置WIFI网络，我们将需要申请您移动设备的位置权限以获取WiFi的服务集标识（Service Set Identifier），如您拒绝提供该信息我们将无法完成配网，喜马拉雅智能设备亦无法为您提供服务。配网过程中我们将同时记录您选取的WiFi网络和输入的密码，帮助您快速完成终端配网。

(三) 为您提供智能语音服务

当您唤醒内置小雅OS语音助手的智能设备后，智能设备的麦克风处于启用状态，我们会自动接收并记录您与智能设备终端进行交互过程中产生的语音会话、音频信息，基于语音识别与语义理解执行您的相应指令或为您提供相应产品或服务。为了提高小雅OS语音助手对您表达内容的理解能力，不断改进语音识别、语义理解和服务响应的速度和质量，降低设备误唤醒率，提高产品及服务的智能性，更好地向您提供所需的服务，我们可能会使用到您的语音素材进行模型训练。模型训练一般依托数据进行模型构建、验证、测试等，包括数据标注、构建数据集等必要环节，持续的模型训练将更好的优化模型质量以便持续优化服务水平。

请注意，在远场唤醒模式下，如果智能设备的唤醒功能处于打开状态，当我们听到唤醒词“小雅 小雅”或“你好小雅”时，设备将被唤醒，并且我们仅在听到唤醒词后才会收集语音信息。您可以在【小雅APP客户端-设置-智能设备】中设置智能设备麦克风关闭时长。如您拒绝我们收集上述信息，请您关闭设备的收音功能（例如按下闭麦键/静音键）或不要唤醒设备，但这也将导致您无法获得智能语音服务。

请注意，在近场唤醒模式下，如果您按住并持续按住智能设备的开麦按键，设备将处于持续收音状态，我们仅在您按住并持续按住智能设备的开麦按键过程中才会收集语音信息。如您拒绝我们收集上述信息，请您关闭设备的收音功能（例如松开开麦按键），但这也将导致您无法获得智能语音服务。

(四) 帮助您参加平台运营和互动活动

若您参加我方平台的运营和互动活动，如抽奖、参加竞猜、答题、问卷调查，或者与我方平台开展商务合作与服务时，可能需要您主动提交参与活动所必要的有关信息。例如，在您领取红包提现、兑奖时，为向税务机构完税，您需要提交身份证信息；为了向您寄送奖品或者活动礼品，您还需要提供联系地址信息。关于该等运营活动如何收集、使用您的个人信息，您可以参考相应H5页面内的信息收集使用提示文本。

(五) 为您提供个性化推荐与安全服务

为了向您推荐个性化内容，优化搜索结果，同时了解产品对不同硬件设备适配性、确保操作环境安全、识别账号异常状态，我们会收集以下信息：

1．设备信息：我们会根据您在软件安装和使用中的具体操作，接收并记录您所使用的设备相关信息（包括设备型号、设备MAC地址、操作系统版本、设备设置、移动设备识别码、网络设备信息、必要的移动应用列表信息、软硬件及设备、设备环境信息）、设备所在位置相关信息（包括您授权的GPS精准位置以及WLAN接入点和基站传感器信息)。

2．日志信息：当您使用我们的网站或客户端提供的产品或服务时，我们会自动收集您的详细使用情况，并作为网络日志保存。日志信息包括您的搜索和浏览记录、关注、播放记录、访问量、播放时长、IP地址、WIFI网络、电信运营商网络、使用的语言、访问日期和时间。

我们将会在收集上述信息的基础上提取您的偏好特征，并基于特征标签产出间接人群画像，用于为您展示、推送个性化内容和可能的商业广告。但我们努力保障您的产品使用体验。如您不想接受个性化服务，您可通过“我的-我的内容-个性化服务”选择关闭。关闭后首页“猜你喜欢”将不展示。

(六) 为您提供VIP会员或订阅服务

当您进行VIP会员费用支付时，我们会记录您的支付方式和资金账号，以实现原路径退款、活动红包提现、解除连续包月服务、售后服务，我们会根据您选择的支付方式将您的订单支付相关信息、订单安全相关设备信息及其他反洗钱法律要求的必要信息，通过在应用程序中嵌入第三方支付软件工具开发包（SDK）与第三方共享。同时，基于维护支付安全、追溯网络交易行为，根据相关法律法规要求，我们会记录、保存并向您展示订单信息，包括您购买会员、单片点播、订阅节目和喜点购买等网络交易信息。

(七) 帮助您连接智能设备

您如希望将App与您所使用的智能设备相连接，您需要开启蓝牙权限，以使得我们能够搜索到您的智能设备。此外我们可能会收集您的Wi-Fi信息、位置信息、智能设备信息。这些信息将用于为您提供智能设备快连、连接、发现附近设备和设备管理的功能。

(八) 为您提供客户服务及处理争议

当您希望使用客户服务时，我们会记录您提供的联系方式，通过第三方客服系统保存通话录音，其中可能包含通信/通话记录，用于与您联系和帮助您解决问题，或记录相关问题的处理方案及结果。

为确认交易状态及为您提供会员VIP售后与争议解决服务，我们会通过您基于交易所选择的支付机构、支付方式收集与交易相关信息，包括iOS端IAP支付交易凭证和收费凭证。

(九) 为您提供安全保障功能

为履行维护网络安全义务，提高您使用服务的安全性，确保操作环境安全，预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险，以预防、发现和调查潜在的违法违规或违反用户服务协议、政策或规则的行为，如会员账号活动异常、多端登录、流量异常、经常性退款请求或低价转让会员卡等，我们在应用程序中嵌入的应用安全SDK将收集您的设备信息、日志信息，并可能使用或整合您的账户信息、交易信息、支付信息以及其他取得您授权或依据法律共享的信息，综合判断您账户及交易风险、完成身份验证、检测，防范安全事件，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施，保护各方合法权益稳定不受侵害。

(十) 为您调用权限提供其他附加服务

为向您提供个性化的产品和服务，提升用户体验，我们在向您提供的附加服务中向您申请以下设备权限，并仅在您使用到相关功能时向您获取个人信息。

1．相机/摄像头权限：您可在开启相机/摄像头权限后使用该功能。我们访问您的相机是为了使您可以使用摄像头进行二维码扫码、拍摄影像、照片，用于用户登录、直接拍摄并上传视频、图片参与UGC相关功能，进行相应内容在我们平台的展示，以及特定场景下经您授权的扫码支付、参与活动，以及其他您明确知悉的场景。

2．相册和存储权限：您可在开启相册权限后使用该功能上传您的照片/图片/视频，以制作您的家庭相册，并可在天猫精灵喜马拉雅带屏智能终端上展示、播放。

3．麦克风权限：您可在开启设备麦克风权限后使用麦克风进行录音实现语音留言功能，在这个功能中我们会收集您的录音内容以向您指定的小雅智能终端用户或设备传递并播放留言信息。

4．通讯录权限：当您打算将视频或者我方平台内的活动链接地址分享给您的朋友时，需要您开启通讯录权限，方便我们可以短信方式或者通过社交网络将视频播放地址或活动链接地址发给您的朋友。

5．位置权限：您可以打开您的位置权限，用于查询天气信息等使用场景。iOS系统需要定位权限以获取到WiFi信息。以及获取您所在地附近的资讯和所在地相关音视频内容和相关电影周边观影场所推荐、经常访问地周边的点餐和其他本地生活服务推荐信息。

6．电话权限：为了避免打断您的直播或者录音进程、便于我们检测您的来电状态，我们需要您授权我们调取电话状态权限。此外，为保障您的账号与使用安全，同时为了向您展示您可能感兴趣的信息，我们需要您授权读取设备识别码或者广告标识符。

7．通知权限：如您使用订阅专辑，以及私信、群聊等功能，我们可能会使用到通知权限来推送专辑更新内容和消息提醒。我们将通过弹窗方式询问您是否开启通知权限。

8．蓝牙权限：如您使用蓝牙连接智能设备时，我们可能会使用到蓝牙权限来实现通过蓝牙控制和使用喜马拉雅服务。我们将在您使用蓝牙连接时通过跳转设备系统设置页面进行询问。

9．日历权限：如您使用直播预约功能时，我们可能使用日历权限。我们将在您使用预约功能时提前询问开启日历权限，我们可能收集信息包括您系统日历中的日程内容、日程日期时间、日程提醒、日程重复规则、日程参与人。

您可在您的设备设置中逐项查看上述权限的状态，并可自行决定这些权限随时的开启或关闭。请您注意，您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关个人信息来为您提供对应服务，您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权，我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息，也无法为您提供该权限所对应的服务。但是，您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用，亦不影响您使用其他服务。

(十一) 收集和使用您的个人信息的特别说明

1．若你提供的信息中含有其他用户的个人信息，在向我们提供这些个人信息之前，您需确保您已经取得合法的授权。若其中涉及儿童个人信息的，您需在发布前取得对应儿童监护人的同意，前述情形下监护人有权通过本政策第九条的途径联系我们，要求更正或删除涉及儿童个人信息的内容。

2．若我们将信息用于本政策未载明的其他用途，或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的，均会事先获得您的同意。

3. 若我们从第三方处间接获取您的信息，我们会在收集前明确以书面形式要求该第三方在已依法取得您同意后收集个人信息，并向您告知共享的信息内容，且涉及敏感信息时将经过您的事前明确确认，并要求第三方对个人信息来源的合法性和合规性作出承诺，如第三方存在违反行为，我们会明确要求对方承担相应法律责任。同时，我们的专业安全团队对个人信息会进行安全加固（包括敏感信息报备、敏感信息加密存储、访问权限控制）。我们会使用不低于我们对自身用户个人信息同等的保护手段与措施保护间接获取的个人信息。

4.征得授权同意的例外

您充分理解并同意，根据法律法规要求，我们在以下情况下收集、使用您的个人信息无需您的授权同意：

(1) 与国家安全、国防安全有关的；

(2) 与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

(3) 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行司法或行政执法有关的；

(4) 出于维护您或其他个人的生命、财产重大合法权益但又很难得到本人同意的；

(5) 您自行向社会公众公开的个人信息；

(6) 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，包括合法的新闻报道、政府信息公开渠道。

(7) 根据与您签订和履行相关协议或其他书面文件所必需的；

(8) 用于维护所提供的产品及/或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品及/或服务的故障；

(9) 为合法的新闻报道所必需的；

(10) 学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；

(11) 法律法规规定的其他情形。

二、 我们如何使用 Cookie 和同类技术

(一) Cookie

为确保网站正常运转、为您获得更轻松的访问体验、向您推荐您可能感兴趣的内容，我们会在您的计算机或移动设备上存储Cookie、Flash Cookie或浏览器或关联应用程序提供的其他通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符的本地存储（统称“Cookie”）。我们和第三方合作伙伴可能借助于 Cookie或同类技术收集和使用您的信息，并将该信息存储，以使得网站能够存储您的偏好或购物车内的商品数据。

如果您的浏览器或浏览器附加服务允许，您可修改对Cookie的接受程度或拒绝我们的Cookie。有关详情，请参见 AboutCookies.org。但如果您这么做，在某些情况下可能会影响您安全访问我们的网站，且可能需要在每一次访问我们的网站时更改用户设置。

(十二) Cookie同类技术

除 Cookie 外，我们还会在网站上使用网站信标和像素标签及其他同类技术。例如，我们向您发送的电子邮件可能含有链接至我们网站内容的地址链接，如果您点击该链接，我们则会跟踪此次点击，帮助我们了解您的产品或服务偏好以便于我们主动改善客户服务体验。网站信标通常是一种嵌入到网站或电子邮件中的透明图像。借助于电子邮件中的像素标签，我们能够获知电子邮件是否被打开。如果您不希望自己的活动以这种方式被追踪，则可以随时从我们的寄信名单中退订。

ETag（实体标签）是在互联网浏览器与互联网服务器之间背后传送的HTTP协议标头，可代替Cookie。ETag可以帮助我们避免不必要的服务器负载，提高服务效率，节省资源、能源，同时，我们可能通过ETag来记录您的身份，以便我们可以更深入地了解和改善我们的产品或服务。大多数浏览器均为用户提供了清除浏览器缓存数据的功能，您可以在浏览器设置功能中进行相应的数据清除操作。但请注意，如果停用ETag，您可能无法享受最佳的产品或服务体验。

(十三) 清除/禁用Cookie

管理Cookie以及Cookie偏好必须在您浏览器的选项/偏好内完成。以下是关于如何在常用浏览器软件中执行此操作的指南：

· Microsoft Internet Explorer

· Microsoft Edge

· Mozilla Firefox

· Google Chrome

· Safari for macOS

· Safari for iOS

关于 Cookie 的详细信息以及关于如何设置您的浏览器来接受、删除或禁用 Cookie 的说明，请参阅 www.allaboutcookies.org。

三、我们如何共享、转让和披露您的个人信息

(一) 共享

除下列情形外，我们不会与任何其他第三方共享您的个人信息。

1. 在获得您的明确同意或授权或您主动选择的情况下共享。

2. 在法定情形下的共享。我们可能会根据法律法规规定、诉讼争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的个人信息。

3. 向关联公司分享您的个人信息。为便于我们基于关联账号共同向您提供服务，推荐您可能感兴趣的信息或保护我方关联公司或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，在经过您的授权同意后，您的个人信息可能会与我们的关联公司共享。我们只会共享必要的个人信息（如为便于您使用我方账号登录并使用我们关联公司产品或服务，我们会向关联公司共享您必要的个人信息）。

4. 与授权合作伙伴共享。您授权并同意我们可能委托授权合作伙伴为您提供某些服务或代表我们履行职能，我们仅会出于本隐私信息保护政策声明的合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的信息。我们将在数据共享前对授权合作伙伴进行数据安全能力及数据共享风险进行评估，并将通过协议约束其只能接触到为其履行职责所需信息，且我们不得将您的个人信息用于其他任何目的。如超出共享目的使用您个人信息，我们将要求其另行遵循您的明确同意。 

目前，我们的授权合作伙伴包括以下类型：

（1）广告监测、数据统计、数据分析服务类的授权合作伙伴。为维护/改进我们的产品/服务、为您提供更好的内容，同时便于我们基于广告触达率与有效性统计与计费，我们可能会接入提供该服务的指定合作伙伴（友盟、广点通、热云），以分析您使用我们的服务情况、优化广告投放。

（2）供应商、服务提供商和其他合作伙伴。我们将部分个人信息共享给支持我们业务的供应商、服务提供商和其他合作伙伴（如Bugly、创蓝），以提供技术基础设施服务、分析用户使用方式、支付便利或进行学术研究和调查，进行Bug或者崩溃统计、提升登录体验，实现网关取号。

请您放心，除得到您的明确同意，我们不会将可以联系或识别您身份的个人信息与授权合作伙伴共享，我们将能够识别您身份的个人信息进行去标识化处理，以便授权合作伙伴无法识别您的具体身份。

此外，为了提供客户服务，我们会向客服供应商、服务商（如智齿）提供您的用户昵称、设备识别号、手机号码，以便支持我们进行相关的客户服务、售后服务，提升服务体验。为了向您提供客服服务，我们可能将您的客服通话录音存储在第三方服务提供商提供的系统中，我们会通过协议约束等方式，确保第三方无法访问您的通话录音。

喜马拉雅产品中包含我们授权的合作伙伴提供的SDK插件。当您在喜马拉雅中使用该授权合作伙伴提供的相关服务，该等服务插件将收集和处理您的相关个人信息，详见附件一：《喜马拉雅智能终端APP涉及个人信息传输的SDK情况表》。我们会对授权合作伙伴获取有关信息的应用程序接口（API）、软件工具开发包（SDK）进行严格的安全检测，审慎评估服务提供商使用您个人信息的目的，对这些合作方的安全保障能力进行综合评估，并与授权合作伙伴通过签署协议的方式约定严格的数据保护措施，要求其按照我们的委托目的、服务说明以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。我们强烈建议您在使用任何第三方SDK服务前先行查看并了解其隐私条款。

(十四) 转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

1.  在获取明确同意的情况下转让；

2. 在喜马拉雅及其关联公司发生重组、合并、分立、收购、资产出售或破产清算情形或其他类似情形时，如涉及到个人信息转让，我们将要求受让方采用与本政策相同或更高的标准和要求进行处理和保护，否则我们将要求受让方重新向您征求同意。

(十五) 共享、转让、披露个人信息时事先征得授权同意的例外

以下情形中，共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：

1.与国家安全、国防安全有关的；

2.与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

3.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行有关的；

4.出于维护您或其他个人的生命、财产重大合法权益但又很难得到本人同意的；

5.您自行向社会公众公开的个人信息；

6.从合法公开披露的信息中收集个人信息的，包括合法的新闻报道、政府信息公开渠道；

7.履行其他履行法律法规规定的相关义务，如促成在线知识产权纠纷解决。

根据法律规定，当共享、转让经采取技术措施处理的个人信息，使得数据接收方无法复原并重新识别特定个人身份时，我们将不会另行向您通知并征得您的同意。

四、 我们如何存储您的个人信息

(一) 存储地点

我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，存储在中国境内，但以下情形除外：

1.法律法规有明确规定；

2.如我们基于向您提供部分服务或功能的需要将您的个人信息传输至境外，我们会事先获得您的明确授权同意，并严格按照适用法律法规的规定执行；

针对以上情形，我们会确保依据本政策对您的个人信息提供足够的保护。

(十六) 存储期限

我们只会在达成本政策所述目的所需的最短期限内保留您的个人信息，除非法律法规有强制的存留要求，例如，根据《电子商务法》及配套法规的要求，您的订单类交易数据，将会至少保留3年。我们判断前述期限的标准主要包括并以其中较长者为准：

1、完成与您相关的服务目的、维护相应服务及业务记录、应对您可能的查询或投诉；

2、保证我们为您提供服务的安全和质量；

3、您是否同意更长的留存期间；

4、是否存在保留期限的其他特别约定。

在您的个人信息超出保留期限后，我们会根据适用法律的要求删除或者匿名化处理您的个人信息。

(十七) 删除和匿名化处理

如本平台服务决定停止运营时，我们将在相关服务停止运营后停止继续收集您的个人信息。我们将以公告形式将停止运营通知向您送达。对已持有您的个人信息，我们将进行删除或匿名化处理，除非法律法规另有规定。涉及儿童个人信息的，我们会采取必要合理方式及时将停止运营的通知及时告知儿童监护人。

五、 我们如何保护您的个人信息安全

为保障您的信息安全，我们努力采取各种符合业界标准的合理的物理、电子和管理方面的安全措施来保护您的信息，使您的信息不会被泄漏、毁损或者丢失。为确保您的个人信息安全，我们承诺将尽合理商业努力达到通行或者更高的安全水平：

(一) 技术安全防护

我们将采取的技术安全措施包括但不限于SSL、信息加密存储、数据中心的访问控制。我们会使用加密技术提高个人信息的安全性；使用受信赖的保护机制防止个人信息遭到恶意攻击。

(十八) 安全体系保证

我们有行业先进的以数据为核心，围绕数据生命周期进行的数据安全管理体系，从组织建设、制度设计、人员管理、产品技术方面多维度提升整个系统的安全性。目前，我方平台已通过网络安全等级保护的三级以上测评和ISO27001认证。

(十九) 人员安全管理

我们对可能接触到您的信息的员工或外包人员采取了严格管理，包括但不限于根据不同岗位分配不同访问权限的控制机制，并签署保密协议，实时记录并掌握操作情况等。我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。

(二十) 敏感信息及密码保护提示

1. 个人敏感信息保护：您在使用我们服务时自愿共享甚至公开分享的信息，可能会涉及您或他人的个人信息甚至个人敏感信息，例如您上传的头像图片，您在评论、发弹幕时选择上传包含个人信息的图片。请您更加谨慎地考虑，是否在使用我们的服务时共享甚至公开分享相关信息。

2. 您的账户均有安全保护功能，请妥善保管您的账户及密码信息。我们将通过向其它服务器备份、对用户密码进行加密以及其他安全措施确保您的信息不丢失，不被滥用和变造。此外，请您尽量使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。我们将尽力保障您发送给我们的任何信息的安全性。

但请您知悉，互联网并非绝对安全的环境。尽管有前述安全措施，但同时也请您理解在信息网络上不存在“完善的安全措施”。故请您妥善保护自己的个人信息，仅在必要的情形下向他人提供。如您发现自己的个人信息泄密，尤其是您的账户及密码发生泄露，请您立即联络我方客服，以便我们采取相应措施。

(二十一) 信息安全事件处理

在不幸发生个人信息安全事件时，我们将按照法律法规的要求向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施。事件相关情况我们将以邮件、电话、推送通知、短消息的方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。

六、 我们如何保护儿童的个人信息

我们非常重视对儿童的个人信息保护。如您为儿童，我们要求您请您的父母或其他监护人仔细阅读本隐私信息保护政策，并在征得您的父母或其他监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。

我们设有专门面向14周岁以下的儿童提供的产品或服务、产品或服务中包含专门面向儿童的功能板块，或者需要用户输入年龄信息或其他能识别用户年龄的产品或服务。如果我们识别出您是儿童用户的，我们将通知您的父母或其他监护人并要求您的父母或其他监护人同意儿童个人信息收集使用规则。对于经父母或其他监护人同意使用我们的产品或服务而收集儿童个人信息的情况，我们只会在法律法规允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。如您的父母或其他监护人不同意您按照本政策使用我们的服务或向我们提供信息，请立即终止使用我们的服务并及时通知我们，以便我们采取相应的措施，如果监护人发现我们在未获监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，可通过第九节中的联系方式与我们联系，我们会设法尽快删除相关数据。

儿童个人信息的保护将同样适用于严格的个人信息访问权限控制制度和个人信息处理记录与管控措施我们始终遵循最小够用的授权原则，，采取相应技术措施以尽可能避免儿童个人信息被违法复制、下载。

我们已制定的个人信息安全事件应急预案将同样适用于对儿童个人信息的保护。我们定期组织内部相关人员进行应急响应培训和应急演练，使其掌握岗位职责和应急处置策略和规程。在不幸发生儿童个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向儿童及其监护人告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、儿童及其监护人可自主防范和降低风险的建议、对儿童及其监护人的补救措施。我们将及时将事件相关情况以APP推送通知、发送邮件/短消息的方式告知儿童及其监护人。难以逐一告知时，我们会采取合理、有效的方式发布相关警示信息。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报儿童个人信息安全事件的处置情况。若儿童及其监护人的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。

若您是儿童的父母或其他监护人，请您关注您监护的儿童是否是在取得您的授权同意之后使用我们的服务。如您对您所监护的儿童的个人信息有疑问，请通过第九节中的联系方式与我们联系。

七、 您如何行使您的个人信息权利

我们通过提供便捷的方法，让您可以访问、更正及删除自己的账户信息或使用我们的服务时您提供的其他个人信息。您可以通过如下方式访问及管理您的个人信息：

(一) 访问您的个人信息

您有权访问您的个人信息，但法律法规规定的例外情况除外。您可以通过以下方式自行访问您的个人信息：

账户信息——如果您希望访问或编辑您的账户中的账户信息、更改您的密码或关闭您的账户，您可以登录账号通过“账号管理”执行此类操作；例如您可以登录PC端或APP端“账号-设置-账号和安全”查询、修改自己的账号绑定情况、设置密码、查看最近登录设备。

资料信息——如果您希望访问或编辑您的账户中的个人资料，您可以通过在App端“账号-头像-编辑资料”，添加、修改、删除您的头像、昵称、性别、生日、地区、声音签名、简介。

(二十二) 更正或补充您的个人信息

当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您有权要求我们做出更正或补充。您可以通过“（一）访问您的个人信息”中列明的方式提出更正或补充申请。

(二十三) 删除您的个人信息

在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：

1．如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；

2．如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的明确同意；

3．如果我们处理个人信息的行为严重违反与您的约定；

4．如果您不再使用我们的产品或服务，或您主动注销账号；

5．如果我们永久不再为您提供产品或服务

若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时尽可能通知从我们处获得您的个人信息的主体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，例如您所提供的订单类交易数据，将会基于法律法规要求至少保留3年，或这些主体获得您的独立授权。

(二十四) 改变您授权同意的范围

对于不同功能服务中个人信息的收集和使用，您可以与我方平台客服联系给予或收回您的授权同意。当您撤回同意后，我们将不再处理相应的个人信息，我们将无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务。但您撤回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

(二十五) 注销账户

您可以自行在“注销账户”页面（ “账号-设置-账号和安全-注销账户”）提交账户注销申请。若未能申请成功，您也可联系我方平台客服。我们在核实用户身份后，会释放用户的手机号和邮箱，达到注销的效果。在您主动注销账户之后，我们将停止为您提供产品或服务，根据适用法律的要求删除您的个人信息，或使其匿名化处理，除非法律法规另有规定。

(二十六) 限制自动化决策

在喜马拉雅App端，您可以通过“账号-设置-隐私”选择是否使用我们提供的个性化服务。此外，在某些业务功能中，经向您告知并取得同意后，我们可能仅依据信息系统、算法在内的非人工自动决策机制做出决定。如果您认为这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们做出解释，我们也将为您提供申诉方法。

(二十七) 退订

如您发现收到了不属于您主动搜索、浏览的视频内容和产品、服务信息推送。如您不希望接收上述信息，可通过原路径进行退订，例如短信推送可以直接回复相关的退订口令，如会员连续包月服务可打客服电话进行反馈，取消您的连续包月服务。

(二十八) 投诉

您有权通过本政策披露的联系方式联系我们的进行投诉。我们将在收到您投诉之日起十五个工作日内做出答复。如果您对我们的答复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向网信、公安、工商等监管部门进行投诉或举报，或向有管辖权法院提起诉讼，但我们希望您能够首先就相关问题与我们取得联系。

(二十九) 响应您的上述请求

为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。

对于您合理的请求，我们原则上不收取费用。但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如需要开发新系统或从根本上改变现行管理）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。

此外，如果您的请求直接涉及国家安全、国防安全、公共卫生、犯罪侦查等和公共利益直接相关的事由，或者可能导致您或者其他个人、组织的合法权益受到严重损害，或者基于喜马拉雅履行法律法规规定的义务相关的情形，或者有充分证据标明您存在主观恶意或滥用权利，或者响应您的请求将导致您或者其他个人、组织的合法权益受到严重损害的，我们将无法响应您的请求。

如果您无法通过上述方式访问您的个人信息，您都可以通过第九节中的联系方式与我们取得联系，我们将在15天内回复您的权利响应请求。

八、 本政策如何修订

喜马拉雅公司可能对本政策进行不定期修改，协议修改后，喜马拉雅公司将在相关页面或以其他合适的方式公布修改的内容。根据法律法规要求，我们将在官方网站列明本政策的上一版本，以便于您查阅。如果您不同意本协议的修改，请立即停止使用平台或取消已经获得的服务；如果您选择在本政策修改后继续访问或使用平台或服务的，则表示您同意受到更新后的隐私政策及其相关政策的约束。

您理解，您与喜马拉雅公司签署的本政策所列明的条款，并不能完全涵盖您与喜马拉雅公司所有的关于个人信息的权利和义务。因此，喜马拉雅公司公布其他声明、各形式规则均视为本政策之补充条款，为本政策不可分割的组成部分，与本协议具有同等法律效力。

未经您明确同意，我们不会限制您按照本政策所应享有的权利。我们将在喜马拉雅平台专门链接上发布对隐私权政策所做的任何变更和更新。对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括通过平台公示通知甚至向您进行弹窗提示）。本政策所指的重大变更包括但不限于：

1.我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式；

2.我们在控制权方面发生重大变化。如并购重组引起的所有者变更；

3.个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；

4.您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；

5.我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时。

为了您能及时接收到通知，建议您在您个人的联系方式更新时及时通知我们。如您在本政策更新生效后继续使用我们的服务，即代表您已充分阅读、理解并接受更新后的政策并愿意受更新后的政策约束。我们鼓励您在每次使用我们服务时都查阅本政策。您可以在喜马拉雅APP通过"首页-我的-设置-隐私设置-喜马拉雅用户隐私政策"中查看本政策。

九、如何联系我们

您可以通过以下方式与我们联系，我们将在15个工作日内回复您的请求：

我们设立了个人信息保护专职部门，如您对喜马拉雅隐私信息保护政策、儿童个人信息有任何疑问、意见或建议，或有关于网络信息安全的投诉和举报，您可通过以下方式与我们取得联系：

我方收件地址：上海市浦东新区丹桂路799号国创中心三期；

联系人：【喜马拉雅客服部】

联系方式：【400-838-5616】

联系邮箱：【privacy@ximalaya.com】

本协议签订地为中华人民共和国上海市浦东新区，因本协议生效、履行、解释及使用喜马拉雅公司平台或服务而产生或与本协议相关的一切争议、权利主张或其他事项，均适用中华人民共和国法律（为本协议之目的，港澳台地区法律不在此列）。您与喜马拉雅及其关联公司或喜马拉雅平台发生的一切争议，应友好协商，如协商不成的，您同意双方通过将争议提交本协议签订地有管辖权的法院（即上海市浦东新区人民法院）解决。

请您再次确认您已全部阅读并充分理解上述条款。

注：本政策版本更新日期为2021年7月16日，如您认为更新的政策对您更为有利，我们同意双方适用本政策更新后的内容。

附件一：《喜马拉雅HD APP涉及个人信息传输的SDK情况表》

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